Accueillir la souffrance psychique

La santé mentale est devenue une Grande Cause Nationale. Agir tôt face à une souffrance psychique — sans attendre qu’elle s’installe, s’aggrave ou se chronicise — est l’affaire de tous, et pas seulement des professionnels de santé : chacun peut, à son niveau, contribuer à ce qu’une personne de son entourage professionnel en difficulté trouve l’aide adéquate. La place et l’expression des émotions étant encore un sujet tabou, il est essentiel de savoir quel comportement adopter à titre individuel face à une personne en souffrance psychique, et de développer une posture d’écoute qui l’encourage à s’exprimer — sans chercher à poser un diagnostic, mais en sachant vers qui l’orienter.

A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

– définir la santé mentale dans ses trois dimensions
– repérer les signaux, y compris silencieux, d’une souffrance psychique
– adopter une posture d’écoute active pour accueillir la souffrance
– orienter la personne vers la ressource adaptée

A l’issue de cette formation, l’entreprise bénéficiera d’équipes capables d’accueillir une souffrance psychique avec la bonne posture et d’orienter vers les ressources adaptées, contribuant ainsi à un climat de travail plus bienveillant.

DATES PROGRAMMÉES

4 sessions

A distance en classe virtuelle – Cycle de 7 heures

le 19 novembre 2026 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

le 19 mars 2027 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

le 5 novembre 2027 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

A Paris – Cycle de 7 heures
AGECIF – 22 rue de Picardie, 75003 Paris

le 18 juin 2027 de 09H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

PROGRAMME

Seront notamment abordées les thématiques suivantes :

Définir la santé mentale dans ses trois dimensions
l’approche bio-psycho-sociale en santé mentale
la santé mentale positive
la détresse psychologique réactionnelle d’un trouble installé
le repérage précis et le rôle des professionnels de santé

Repérer les signaux, sans étiqueter
les signes et manifestations « silencieuses » de la souffrance
le cas du burn-out / épuisement professionnel
les risques spécifiques aux métiers de la culture

Adopter la posture d’accueil
l’identification de ses propres représentations et freins
l’écoute active pour favoriser l’expression, entrer en relation et questionner subtilement
les bons réflexes face à une situation d’urgence (comportement agressif, crise de panique, comportement suicidaire, décompensation)

Orienter vers la bonne ressource
l’orientation en interne (RH, médecine du travail, psychologue du travail)
l’orientation en externe (médecin traitant, dispositifs d’urgence, associations)

Cas pratiques

PUBLICS ET PARCOURS

Publics et prérequis
La formation est destinée à toute personne étant en relation avec d’autres personnes dans un contexte professionnel.

Positionnement
L’inscription à une formation est précédée d’échanges avec nos conseillers formation, pour garantir l’adéquation entre les attentes des bénéficiaires et les objectifs de la formation. En savoir plus…

Parcours
Toutes nos formations sont indépendantes et complémentaires. A partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisé et adapté au projet personnel ou professionnel de chaque participant.

MÉTHODES ET DOCUMENTATION

Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Cette formation articule des apports de connaissances à des illustrations et exemples tirés de la pratique professionnelle de l’intervenant. Elle alterne des temps d’apports théoriques avec de nombreuses mises en situation et partages d’expériences apportées par les participants eux-mêmes. Cette formation est très adaptative en temps réel. Des éclairages extérieurs sur d’autres établissements issus de l’expérience du formateur seront apportés.

Méthodes pédagogiques et moyens techniques pour les sessions en classe virtuelle
Si la session est à distance, elle se déroule en classe virtuelle, en visioconférence. C’est une formation synchrone. Les contenus et les méthodes pédagogiques sont pratiquement identiques aux formations en présence. Les échanges en sous-groupes sont fréquents. Il y a peu d’activités pédagogiques à effectuer seul.

Les sessions sont programmées à date fixe comme les sessions en présence. Les séances se déroulent principalement à raison d’une demi-journée par jour, de 3,5 heures, rythmées par deux pauses brèves. Ce séquencement permet une alternance favorable à l’ancrage et aux acquisitions. L’accueil se fait 15 minutes avant chaque séance avec l’ouverture de la salle virtuelle par le formateur. Pour faciliter les échanges les groupes sont limités en nombre. Les temps de travail et de pause favorisent la mise en place de relations informelles entre les participants et avec le formateur. Les participants et le formateur possèdent leurs coordonnées respectives, méls, téléphones, messageries instantanées, pour communiquer entre eux.

L’AGECIF utilise la version Education de Zoom et dispose, à ce titre, de salles de classe privatives pour les sessions à distance. S’inscrire à une formation n’occasionne aucun frais supplémentaire d’abonnement pour le stagiaire. Dès l’inscription, un tutoriel peut être envoyé à la demande au futur stagiaire avec les coordonnées d’un référent AGECIF qui répond dans la journée, en cas de difficultés de connexion. 48 heures avant le stage le lien de la salle est envoyé aux participants par le formateur avec un mot de bienvenue.

Pour participer, il est nécessaire d’avoir un ordinateur relié à Internet avec micro, haut-parleur et webcam. Deux écrans peuvent être un plus, surtout dans le cas des formations impliquant une utilisation fréquente de logiciels complexes.

Documentation
A l’issue de la formation, un support informatique sera remis aux participants. Ce support contiendra une bibliographie et des ressources numériques en lien avec les sujets abordés pendant la formation.

A lire, écouter ou regarder
Un article du Monde du 22 juillet 2026

FEST – Former et se former en situation de travail
A l’AGECIF, nous avons une forte conscience qu’une personne formée irrigue, par ses connaissances, ses méthodes et ses savoir-faire nouvellement acquis, une équipe, une entreprise, voire un territoire, un pays. Nos méthodes pédagogiques, orientées sur le rapport qu’entretient le participant à l’apprentissage et à la connaissance, favorisent la transmission de pairs à pairs à l’issue de la formation, mais aussi lui permettent de développer son propre « capital cognitif », sa capacité à apprendre en permanence.

Validation des acquis et évaluation
La méthode pédagogique est centrée sur des allers et retours entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires. En conséquence, la validation par le formateur des acquis de la formation, de la compréhension des questions abordées et de l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, de questionnaires et d’échanges entre les participants et lui même. Une attestation de suivi de formation est remise à chaque participant à l’issue du module. Elle précise les dates de réalisation et le volume horaire suivi. En savoir plus

FORMATION SUR MESURE OU INDIVIDUELLE

A la demande d’une entreprise, d’un réseau, d’une collectivité, d’un ensemble de structures, cette formation peut être réalisée partout en France et adaptée à la réalité des participants, voire d’un participant, dans ses objectifs, ses contenus, sa durée…

Un gain de temps et d’argent. En savoir plus…

Formations complémentaires

Responsable pédagogique
Stéphanie Larchanche

Demander un devis

Nos références et les thématiques
des formations sur mesure.
En savoir plus…

Se faire accompagner par un spécialiste
à l’issue d’une formation
. En savoir plus…

Nous vous aidons à choisir les formations
adaptées à vos attente. Nous contacter

Nous contacter par mél

Se faire rappeler

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026