Optimiser les relations interpersonnelles au travail
La qualité des relations interpersonnelles est un élément déterminant de la conduite de projets et du fonctionnement d’équipe. En cas de difficultés relationnelles, la bonne volonté ne suffit pas. Et, lors de conflits ouverts, l’improvisation peut s’avérer contre-productive. De plus, être impliqué dans une situation conflictuelle entraîne une charge émotionnelle élevée. Cette formation aide à avancer vers une gestion plus rationnelle, plus outillée et plus distanciée des relations interpersonnelles.
A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- prendre du recul sur les modes de relations en situation professionnelle
- exercer une capacité d’écoute et d’affirmation de soi
- mettre en place des stratégies de résolution de conflits
- mettre en place des stratégies de prévention
- faire face aux personnalités difficiles
A l’issue de cette formation la structure ou le service s’appuiera sur des cadres à même de comprendre leurs propres réactions et d’établir des modes de relation qui facilitent la gestion des situations interpersonnelles conflictuelles.
Publics & Parcours
Méthodes & Documentation
Programme
Dates & intervenant
Publics
Cette formation est destinée aux cadres de structures culturelles en situation de management d’équipe, récemment installés dans leur fonction, quel que soit leur domaine d’activité.
Parcours
A Lyon, cette formation est complémentaire du module Management et ressources humaines. A Paris, elle se marie utilement à Conduire une négociation et Prendre la parole en public.
Méthodes
Cette formation fonctionne sous le mode de la mixité. Elle regroupe des étudiants de la filière Administration / Production du cycle long de l’ENSATT et des participants inscrits au titre de la formation professionnelle continue. Elle donne la priorité à des méthodes actives et participatives.
Documentation
La documentation pédagogique remise est conçue comme une boîte à outils pour agir au quotidien.
Evaluation
Une attestation de formation est délivrée à chaque participant à l’issue du module.
Au cours de cette formation seront notamment abordées les thématiques suivantes :
Les attitudes personnelles
la communication interpersonnelle en situation professionnelle
les attitudes personnelles en situation délicate
l’écoute active et l’affirmation de soi
la gestion du stress
le positionnement du responsable
l’identification des personnalités difficiles
Les stratégies de résolution de conflits
la typologie des situations conflictuelles
la démarche d’analyse et de résolution des situations délicates
les caractéristiques des différentes stratégies de résolution de conflits
la mise en place de démarches de prévention
la gestion des personnalités difficiles
A Lyon - Cycle de 3 jours - 21 heures
ENSATT – 4, rue Sœur Bouvier, 69005 Lyon
les 26, 27 et 28 mars 2012
Formation organisée en collaboration avec l'ENSATT
Responsable pédagogique
Philippe Fabre
